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Con l’avvicinarsi del Black Friday, non sono solo i giganti dell’e-commerce a prepararsi per una stagione di acquisti frenetica: anche le piccole e medie imprese nel settore hanno l’opportunità di aumentare vendite e fidelizzare i clienti, grazie a tecnologie di intelligenza artificiale (IA) sempre più accessibili. La martech company Traction evidenzia come le soluzioni AI possano rappresentare un valore aggiunto per le aziende che desiderano capitalizzare ogni visita e mantenere il cliente coinvolto lungo tutto il percorso di acquisto.

Ai per il Black Friday: come funziona?

In eventi come il Black Friday, dove il comportamento dei consumatori può essere imprevedibile e spesso impulsivo, l’abbandono del carrello è una minaccia costante. Qui l’IA entra in gioco: sistemi di machine learning e intelligenza artificiale, come la piattaforma di CRM AutoCust di Traction, analizzano il comportamento in tempo reale e inviano comunicazioni mirate ai clienti, incrementando le possibilità di conversione. Ad esempio, se un cliente è indeciso, l’IA può individuare uno sconto specifico o evidenziare un vantaggio esclusivo, incoraggiando la chiusura dell’acquisto prima che l’utente esca dal sito.

Vantaggi concreti: tasso di conversione migliorato

Le analisi di Traction mostrano che l’impiego di strumenti di IA nei piccoli e-commerce può incrementare il tasso di conversione fino al 30%, rispetto al 18% che si ottiene generalmente con metodi tradizionali. Questo significa che quasi un terzo delle visite potrebbe portare all’acquisto, migliorando i risultati e aiutando le piccole imprese a ottenere un vantaggio competitivo nei confronti dei colossi del commercio elettronico.

Opportunità per i piccoli e medi e-commerce

Per le aziende di dimensioni ridotte, l’IA non è solo una tecnologia alla portata ma una leva per differenziarsi e rispondere in modo agile alle esigenze del cliente. Le possibilità di personalizzazione offerte dall’IA vanno oltre le semplici email o notifiche, integrandosi nel processo decisionale e rendendo più semplice orientare l’utente verso l’acquisto. Inoltre, le PMI possono utilizzare i dati raccolti per comprendere meglio le preferenze della clientela e proporre offerte su misura durante eventi chiave come il Black Friday.

L’intelligenza artificiale si dimostra così una risorsa strategica per le piccole e medie imprese, offrendo nuovi strumenti per competere e vincere in un mercato in rapida evoluzione.